Корзина
2181 отзыв
Перед звонком на сайт- найди свой вопрос. Мой ответ
+38 (066)3020330
+380
66
302-03-30
+380
68
302-03-30
СКРИНЯ ГОСПОДИНІ
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина
Покупка и возврат товара.Права и обязанности продавца и потребителя.

Покупка и возврат товара.Права и обязанности продавца и потребителя.

Покупка и возврат товара.Права и обязанности продавца и потребителя.

Уважаемые покупатели, которых  мы любим, ценим, и хотели бы, чтоб  Вы к нам возвращались за покупками и проданный нами товар доставлял Вам комфорт!

 Это небольшое письмо-обращение к клиентам возникло после общения с покупателем, который слышал только себя. Ситуация, которая возникает нередко.

Заказала постельное бельё. Оплатила, получила. Открыла и, не рассмотрев покупку, кинула в стиральную машину.(?). Причем вместе изделия из разной  ткани и расцветок. Изделия высохли и при глажке начала замечать какие-то дефекты. Тут же звонки, претензии, требования возврата, оскорбления, угрозы, отзывы.

Допустим, что это не  аферистка  и  не мелкие пакости конкурентов, а просто человек с низкой культурой и не знанием прав потребителя.

Ситуация редкая, но очень  неприятна ни для кого, тем более, что решить её обоюдно выгодно для всех сторон уже невозможно.

Прочитайте, пожалуйста, краткую инструцию со ссылками.

2.Коротко о конкретных случаях а именно о постельном белье
  • Если сомневаетесь, из какой ткани выбрать изделие , закажите (платно) образцы ткани. (Так делают для садиков). Образец стирают, гладят и принимают ответственное решение. Получили заказ- осмотрите его. Если все подходит, то замечательно. И если обнаружили какой-то дефект изделия на ткани или в пошиве, то не нужно впадать в панику или истерику. Сфотографируйте его и вышлите нам в письме на нашу почту. Желательно сразу напишите, хотите обменять, или вернуть деньги за товар. Не пользуйтесь им.

Конечно, возникают дополнительные расходы за пересылку. Где-либо пересылка стоит пол стоимости изделия, поэтому решения принимаются для каждой ситуации индивидуально.


В законе о правах потребителя написано, что только некачественные товары весом свыше 5 кг доставляются для возврата за счет продавца.

3. Пожалуйста оформляйте заказы правильно. Это сэкономит Вам и нам время.

-         Об оплате, пожалуйста, уведомляйте в письменной форме на електронну пошту с информацыей о суме и номере заказа.

(Оплатила __грн. (дата/время платежа) заказ №____)

4. Если Вам нужно что бы товар был 100% как на фото, пожалуйста предупреждайте об этом в коментариях, если возникнут какие то изменения мы с Вами обязательно свяжемся.

Предыдущие статьи